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Gestionnaire de la FAQ (Foire Aux Questions)

Tenez à jour un registre des questions les plus fréquemment posées et bâtissez un centre de renseignements qui soit propre à votre entreprise.

Le Gestionnaire de la FAQ permet aux administrateurs de mettre à jour une page de questions répétitives, avec possibilité de catégoriser les questions et réponses pour une meilleure consultation (tout particulièrement pour les foires aux questions très longues).

Aperçu de Gestionnaire de la FAQ

FONCTIONS ET AVANTAGES

Les questions les plus fréquemment posées sont facilement mises à jour et catégorisées sans nécessité de soutien technique.
Un centre de renseignements de type « libre-service » réduit les coûts de soutien tout en offrant une valeur ajoutée aux clients.
Réduit la charge de travail reliée au service à la clientèle en rendant l’information utile accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Permet la personnalisation poussée, comme une base de données interrogeable et l’évaluation par les utilisateurs.

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