Gildan Activewear
Gildan a reçu une plateforme de commerce électronique de haut niveau qui encourage les achats, tout en favorisant la loyauté pour la marque de GTM.
COMPAGNIE
Gildan Activewear
DESCRIPTION
Gildan Activewear, basé à Montréal, a acquis Gold Toe Moretz Holdings et sa marque de chaussettes emblématique GoldToeMoretz (GTM) en 2011. Les détaillants de GTM et des marques sous licence associées avaient besoin d’une application B2B (business-to-business) simple et facile à utiliser pour simplifier leurs achats. Gildan, dans son engagement envers un service à la clientèle supérieur, a investi dans une nouvelle plate-forme de commerce électronique qui faciliterai le placement et le suivi des commandes par ses clients de détail.
APERÇU
GTM avait déjà un système de gestion des commandes en ligne qui n’a pas réussi à transiger une proportion importante des ventes de la compagnie. Le système était complexe, difficile à utiliser et avait de nombreuses années de retard sur les normes de commerce électronique modernes. De plus, il a été estimé que 30 millions de dollars en ventes annuelles ont été traités manuellement par GTM. Le fait d’avoir des employés traiter des ordres d’achat à la main a entraîné un coût élevé par transaction, un besoin de ressources dédiées coûteuses, une érosion des marges sur chaque unité vendue et la perte des efforts orientés vers l’ouverture de nouveaux comptes.
STRATÉGIE DE MARQUE
HTC a cherché à fournir une interface très simple, soignée et intuitive. En tant qu’application de commerce électronique, le système de gestion des commandes en ligne B2B de GTM devait contenir peu de distractions pour un utilisateur essayant de placer une commande. La marque Gildan devait rester omniprésente, mais non invasive pour l’utilisateur. Pour cette raison, le logo Gildan a été inclus dans l’en-tête de page. Les logos des marques sous licence ont été inclus de façon modérée. Des bannières subtiles de marque associées aux produits ont été utilisées dans des endroits récurrents tout au long du site.
STRATÉGIE WEB
HTC a été chargé de construire la toute nouvelle application B2B de commerce électronique rentable pour GTM et de l’intégrer avec son progiciel de gestion intégrée (PGI). Après une analyse et planification minutieuses, HTC a simplifié l’architecture de l’information de l’application existante et a conçu une nouvelle interface claire qui assurerait la meilleure expérience utilisateur possible. Les défis du développement ont ensuite été traités en construisant la nouvelle application sur la plate-forme de marketing IgnitionWeb et en l’intégrant harmonieusement avec la base de données SQL et le PGI de GTM. La fonctionnalité avec laquelle les clients étaient déjà familiers a été reproduite et optimisée dans la mesure du possible dans toute l’application. Les administrateurs de GTM sont en mesure de gérer tous les clients et les utilisateurs avec aisance et confiance. Ils ont aussi la possibilité de changer les bannières à travers le site et de les désigner pour les types d’utilisateurs spécifiques. Des fonctions pour l’envoi de courriels ciblés aux utilisateurs ont été intégrées pour améliorer la communication.
MODULES IGNITIONWEB
Gestionnaire des administrateurs, Centre des médias, Éditeur EasyText, Gestionnaire des membres, Gestionnaire des listes d’envois, Gestionnaire des promotions et Statistiques du site.
RÉSULTATS
La plateforme est soignée, simple et facile à utiliser et va transférer une partie importante des nouveaux comptes et ceux existants vers un moyen de distribution beaucoup plus rentable. Comme la marque est de plus en plus rentable, le taux de croissance des comptes de détail démontre une croissance plus forte que jamais. L’autorisation de plus de paiements en ligne par carte de crédit contribue directement à l’augmentation des montants recouvrables. Les coûts associés au traitement des commandes diminueront, rendant GTM plus efficace. Avec le nouveau système B2B de gestion des commandes en ligne, GTM va étendre sa distribution et est prêt pour une future croissance et un succès continu.
Gildan Activewear
DESCRIPTION
Gildan Activewear, basé à Montréal, a acquis Gold Toe Moretz Holdings et sa marque de chaussettes emblématique GoldToeMoretz (GTM) en 2011. Les détaillants de GTM et des marques sous licence associées avaient besoin d’une application B2B (business-to-business) simple et facile à utiliser pour simplifier leurs achats. Gildan, dans son engagement envers un service à la clientèle supérieur, a investi dans une nouvelle plate-forme de commerce électronique qui faciliterai le placement et le suivi des commandes par ses clients de détail.
APERÇU
GTM avait déjà un système de gestion des commandes en ligne qui n’a pas réussi à transiger une proportion importante des ventes de la compagnie. Le système était complexe, difficile à utiliser et avait de nombreuses années de retard sur les normes de commerce électronique modernes. De plus, il a été estimé que 30 millions de dollars en ventes annuelles ont été traités manuellement par GTM. Le fait d’avoir des employés traiter des ordres d’achat à la main a entraîné un coût élevé par transaction, un besoin de ressources dédiées coûteuses, une érosion des marges sur chaque unité vendue et la perte des efforts orientés vers l’ouverture de nouveaux comptes.
STRATÉGIE DE MARQUE
HTC a cherché à fournir une interface très simple, soignée et intuitive. En tant qu’application de commerce électronique, le système de gestion des commandes en ligne B2B de GTM devait contenir peu de distractions pour un utilisateur essayant de placer une commande. La marque Gildan devait rester omniprésente, mais non invasive pour l’utilisateur. Pour cette raison, le logo Gildan a été inclus dans l’en-tête de page. Les logos des marques sous licence ont été inclus de façon modérée. Des bannières subtiles de marque associées aux produits ont été utilisées dans des endroits récurrents tout au long du site.
STRATÉGIE WEB
HTC a été chargé de construire la toute nouvelle application B2B de commerce électronique rentable pour GTM et de l’intégrer avec son progiciel de gestion intégrée (PGI). Après une analyse et planification minutieuses, HTC a simplifié l’architecture de l’information de l’application existante et a conçu une nouvelle interface claire qui assurerait la meilleure expérience utilisateur possible. Les défis du développement ont ensuite été traités en construisant la nouvelle application sur la plate-forme de marketing IgnitionWeb et en l’intégrant harmonieusement avec la base de données SQL et le PGI de GTM. La fonctionnalité avec laquelle les clients étaient déjà familiers a été reproduite et optimisée dans la mesure du possible dans toute l’application. Les administrateurs de GTM sont en mesure de gérer tous les clients et les utilisateurs avec aisance et confiance. Ils ont aussi la possibilité de changer les bannières à travers le site et de les désigner pour les types d’utilisateurs spécifiques. Des fonctions pour l’envoi de courriels ciblés aux utilisateurs ont été intégrées pour améliorer la communication.
MODULES IGNITIONWEB
Gestionnaire des administrateurs, Centre des médias, Éditeur EasyText, Gestionnaire des membres, Gestionnaire des listes d’envois, Gestionnaire des promotions et Statistiques du site.
RÉSULTATS
La plateforme est soignée, simple et facile à utiliser et va transférer une partie importante des nouveaux comptes et ceux existants vers un moyen de distribution beaucoup plus rentable. Comme la marque est de plus en plus rentable, le taux de croissance des comptes de détail démontre une croissance plus forte que jamais. L’autorisation de plus de paiements en ligne par carte de crédit contribue directement à l’augmentation des montants recouvrables. Les coûts associés au traitement des commandes diminueront, rendant GTM plus efficace. Avec le nouveau système B2B de gestion des commandes en ligne, GTM va étendre sa distribution et est prêt pour une future croissance et un succès continu.
